A QoS Tecnologia e Infraestrutura foi constituída em junho de 2006, tendo como filosofia a busca de soluções corporativas sintonizadas com as necessidades do mercado.
Nestes 15 anos, temos desenvolvido competências e firmado parcerias com empresas de vanguarda tecnológica, focadas em soluções integradas para ambientes de missões críticas, envolvendo as áreas de multimídia, segurança e serviços técnicos especializados.
Temos como nosso diferencial a excelência na prestação de serviços, aliada ao fornecimento de produtos e soluções com qualidade, procedência e confiabilidade comprovadas.
Em constante aperfeiçoamento, firmamos o compromisso de oferecer assessoria técnica diferenciada para que esta possa ser aproveitada de forma eficaz por nossos clientes.
Uma boa prestação de serviços requer investimento. Isso se torna um filtro que nos proporciona direcionamento para clientes mais exigentes ou projetos que demandam soluções criteriosas e complexas.
As soluções e produtos ora apresentados, requerem uma equipe técnica capacitada, o que nos remete ao conceito de empresa sólida, confiável e experiente na visão do cliente.
"QoS" é definida como qualidade dos serviços (Quality Of Service), com base nas dimensões que é percebida:
Confiabilidade: capacidade de prestar o serviço prometido com confiança e exatidão;
Responsabilidade: disposição para auxiliar os clientes e fornecer o serviço prontamente;
Segurança: relacionada ao conhecimento e cortesia dos funcionários e sua capacidade de transmitir confiança;
Empatia: demonstrar interesse e atenção personalizada aos clientes;
Aspectos tangíveis: aparência das instalações físicas, equipamentos, pessoal, e materiais de comunicação .
Fonte:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_de_servi%C3%A7o_(marketing)